Amazon hesabınızı açtığınız, Amazon’dan Amazon’a dropshipping’e başladınız ya da başlamak üzeresiniz.
“Amazon dropshipping de ne?” diyorsanız lütfen önce menüden “Amazon” sekmesine gidip Amazon hakkındaki yazılarıma bir göz atınız.
“Hesabım hazır, genel işleyişi biliyorum ama suspend’den nasıl uzak durabilirim, nasıl ürün bulabilirim, müşteri memnuniyetini yüksek tutup nasıl Amazon’un gözünde iyi bir satıcı olabilirim?” diyorsanız doğru yerdesiniz!
Danışmanlık Hizmeti Kimler İçin?
Piyasada onlarca Amazon dropshipping eğitimi var. O yüzden ben A’dan Z’ye bir eğitim sunmuyorum. İşi belli kapsamda bilenlere daha da ileri gidebilmesi için yardımcı oluyorum.
Kısaca, araba sürmesini değil, araba ile yarış pistine çıkıp kaza yapmadan dereceye girebilmeyi gösteriyorum. Dolayısı ile danışmanlık kapsamında şu hizmetleri vermiyorum:
- Hesap açımı (size araba satmıyorum, arabanızı alıp gelin lütfen)
- Suspend açımı (kaza yapmış araba tamircisi değilim)
Peki hangi hizmetleri veriyorum? Çok detaylandırılabilir ama kısaca aşağıdaki konuları danışmanlık görüşmelerimde öğretiyorum:
- Ürün nasıl bulunur (yazılım kullanmak gerekecek)
- Listeleme nasıl yapılır
- Doğru fiyatlama ve kar/zarar hesabı nasıl yapılır
- Hesap sağlığını metriklerinin her biri için yapılması gerekenler
- Alıcı hesap sağlığını yüksek tutmak için dikkat edilmesi gerekenler
- Farklı tipteki suspend’lerden uzak durmak için ne yapmak gerekir
- Müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır (Feedback)
- Ürün iade süreçleri nasıl sağlıklı şekilde yapılır
- Zorlu müşteri durumları nasıl idare edilir
- Finansal karlılık nasıl artırılır
2018’den beri Amazon ile aktif olarak ilgilenmekteyim. FBA, drop shipping, private label, Amazon MWS yazılımı gibi Amazon’un bir çok alanında deneyim edinme şansım oldu.
Danışmanlık kapsamında deneyimlerimi aktararak sizlerin de hatalardan uzak durup doğru hamlelerle karlı bir Amazon işine daha kısa sürede ve hesap sağlığını koruyarak ulaşmanıza yardımcı olmak istiyorum.
Ürün Bulma
Amazon dropshipping’in kazancı etkileyen en önemli noktalarından biri doğru ürünü bulabilmek. Ürün Bulma danışmanlığı kapsamında anlattığım ana başlıklar:
- Ürün bulurken yazılımda seçilmesi gereken ayarlar
- Ürün yükleme sıklığı
- Yeni ürün yükledikten sonra yapılması gerekenler
- Kategori bazlı riskler ve fırsatlar
Süre: 90 dakika
Mağaza Ayarları ve Genel Altyapı
Amazon dropshipping başlı başına bir iş! O yüzden doğru şekilde kurulup, çalışma düzeninizi iyi orturmanızı öneririm. Bu kapsamda anlattığım ana başlıklar:
- Seller Central mağaza ayarları
- Gönderi (shipping) ayarları
- VPS/VPN kullanımı
- Takip tablosu (Excel)
- Düzenli olarak yapılması gereken işlemler
Süre: 60 dakika
Amazon Satıcı (Seller) Hesap Sağlığı
Amazon işinizin sürdürülebilir olması en büyük ölçüde hesap sağlığını yüksek tutmakla mümkün. Suspend’den uzak durabilmek, riski büyük ölçüde azaltabilmek için anlattığım ana başlıklar:
- Pozitif yorum (feedback) nasıl artırılır
- Fikri mülkiyet (Intellectual Property) yönetimi
- Potansiyel şikayetleri önceden engelleyebilmek
- Hesap sağlığı metriklerinin anlamı ve doğru yönetimi
- Risk düşürme teknikleri
Süre: 120 dakika
Amazon Alıcı (Buyer) Hesap Sağlığı
Alıcı hesabınızın sağlığı da satıcı hesap sağlığı kadar önemli. Alıcı hesabınızın kapanması siparişlerinizin aksamasına yol açabilir ve satıcı hesap metriklerinizi tehlikeye sokar. Alıcı hesaplarında başlıca anlattığım konular:
- Alıcı hesapları neden kapanır
- Sağlıklı alıcı hesabı için dikkat edilmesi gereken noktalar
- Birden fazla alıcı hesabı nasıl yönetilir
- Yeni bir alıcı hesabı açarken yapılması gerekenler
Süre: 60 dakika
Müşteri Hizmetleri
Amazon için iyi satıcı müşteriyi memnun eden satıcıdır. Doğru müşteri yönetimi, mevcut durumu iyi anlamak, müşterinin yatkınlığını tespit etmek ve buna göre en doğru iletişimi kurmakla mümkün:
- Kargo problemlerinin yönetimi
- Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetimi
- Amazon müşteri hizmetleri ile iletişim
Başlıklar bu şekilde ama alt detayları zengin. Örneğin müşteri şikayeti yönetiminde müşteri A-Z talebi açmış, ürün hasarlı teslim edilmiş gibi bir çok farklı durum oluşabilir.
Süre: 120 dakika
Ürün İade Süreci Yönetimi
Müşteri hizmetlerinin bir parçası olsa da sık sık karşılaşacağınızdan ve yanlış yönetildiğinde hesap sağlığınızı da negatif etkileyebileceğinden iade süreçlerini detaylıca anlatıyorum:
- İade sebebine göre nasıl iletişim yapılır
- İade etmeden refund isteyen müşteriye nasıl yaklaşılır
- İade etiketlerini müşteriyle paylaşırken dikkat edilmesi gerekenler
- Amazon alıcı (buyer) hesabından iade açılırken dikkat edilmesi gerekenler
İade süreçlerini detaylıca anlattığım yazımı destekleyecek incelikler, özel taktikleri ve mesaj şablonlarımı danışmanlık kapsamında sunuyorum.
Süre: 90 dakika
En az 3 danışmanlık programı alanlara 1 saatlik Finansal Karlılık danışmanlık görüşmesi hediye!
Sık Sorulan Sorular
Danışmanlık görüşmesine karar vermeden önce sık sorulan soruları incelemenizi öneririm.
Farklı danışmanlıklar versem de şu anda bulunduğunuz sayfadaki danışmanlık görüşmeleri Amazon’dan Amazon’a iş modeli hakkındadır.
Her ne kadar hesap sağlığı gibi konular genel olarak iş modelinden bağımsız çalışabilmekte olsa da Amazon USA’den tedarik edip Amazon satıcı hesabı açabildiğiniz diğer Amazon pazaryerlerinde satmak konusunda danımanlık veriyorum.
Evet, şart. Ben anlatacaklarımı gene anlatırım ama konuların tam olarak oturması ve boşa gitmemesi için Amazon satıcı hesabınızın aktif durumda olmasını istiyorum. Böylece siz de yaptığınız yatırımın karşılığını tam almış olursunuz.
Görüşmemize daha iyi hazırlanabilmem için bana görüşmeden en az 2 gün önce şu bilgileri iletmenizi rica ediyorum:
- Hangi pazar yerlerinde Amazon satıcı hesabınız var?
- Amazon satıcı hesabınız ne kadar süredir açık?
- Şimdiye kadar hiç satış yaptınız mı? Yaptıysanız son 1 ay yaklaşık satış adeti nedir?
- Bu işi ne amaçla yapıyorsunuz? (ek gelir, tam zamanlı gelir, hobi vs)
- Ürün bulmak ve stok yönetimi için hangi yazılımı kullanıyorsunuz?
Danışmanlık görüşmesi için ödeme yapıldıktan 2 iş günü içinde uygun görüşme günlerini ve saatlerini bildiririm. Görüşmenin 1 hafta içinde olacağını garantilerim. Size de uygun olanı seçtiğinizde görüşme gün ve saatini kesinleştirmiş oluruz.
Görüşmemiz online olarak video görüşme şeklinde olur.
Ekran paylaşımı da gerekebileceğinden Zoom kullanmayı öneriyorum.
Görüşme sırasında Amazon satısı hesabınıza girebilir durumda olmalısınız.
En az 1 gün önceden, mazaret göstererek görüşme gününü değiştirmek mümkündür. Mücbir sebep olmaksızın mazaret göstermeden görüşme saatinde 2 kez online olunmadığında danışmanlık görüşmesi en az 1 ay olmak üzere ötelenir. İlk görüşme takvimi belirlendikten sonra görüşme olmazsa bile görüşmeye hazırlık yaptığımdan dolayı ücret iadesi yoktur.
Oldukça yoğun bir programım var. Sadece 1 danışmanlık görüşmesi yaptığım danışanlarla ne yazık ki görüşme sonrası iletişimde kalamıyorum.
En az 2 görüşme yaptığım danışanlarımdan gelen sorulara e-postalara kısa olmak şartıyla elimden geldiğince cevap vermeye çalışıyorum.
Ancak cevabımın bir kaç satırda anlatamayacak kadar uzun veya detaylı olması durumunda yeni bir danışmanlık görüşmesi ayarlamanızı öneririm.
Tüm danışmanlık paketlerimi almış ve görüşmeleri tamamlamış olduğumuz danışanlarım bana hem e-posta hem Whatsapp üzerinden ulaşabilir.