Amazon Dropshipping İade Süreci Nasıl İşler?

Amazon’dan Amazon’a dropshipping duyanların ilk sorduğu soruların başında “peki müşteri ürünü iade etmek isterse?” oluyor. Cevabı ne kadar basit olsa da bilinmeyen korkutuyor ve bu yazımda iade sürecini detaylıca anlatıp korkacak bir şey olmadığını göstereceğim 🙂

İade süreci şu temel adımlardan oluşuyor:

  1. Müşteri iade talebinde (return request) bulunuyor.
  2. Siz de ürünü aldığınız yere iade talebinde bulunuyorsunuz.
  3. Müşterinizin iade talebini onaylıyorsunuz.
  4. Müşteriniz ürünü verdiğiniz adrese gönderiyor.
  5. Ürün, satıcıya ulaştığında ve iadesi yapıldığında siz de müşterinize iade yapıyorsunuz.

Önce iade sürecini detaylıca anlatıp sonra da Amazon dropshipping yaparken nasıl iade oranlarını düşük tutabiliriz, nasıl negatif feedback almayız tiyolarından bahsedeceğim.

İade Süreci Nasıl Başlıyor?

İade süreci resmi olarak müşterinizin bir iade talebi (return request) yapması ile başlar. Bu talebi hesabından kendisi yapabileceği gibi Amazon müşteri hizmetlerine bağlanıp oraya da belirtebilir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri yetkilisi bu talebi açabilir.

İade sürecinin sonraki adımlarına geçmeden önce resmi iade talebinin açılmasını bekleyin.

amazon iade talebi

Müşteriniz, hesabından iade talebi açmak yerine direkt olarak mesajla size ürünü iade etmek istediğini belirtebilir. Böyle durumlarda müşteriyi, panelinden iade talebinde bulunması konusunda yönlendirin.

Siparişler sayfasına gidip ilgili siparişi bulun yanındaki “Return or replace items” düğmesine tıklayarak müşteri iade sürecini başlatabilir.

Müşteriniz iade sürecini resmen başlatmadan sizin ürünü aldığınız tarafta iade sürecini başlatmanız pek iyi değil. Çünkü ürünü aldığınız yerde iade sürecini başlattığınız an geri göndermek için gereken süre sayacı da çalışmaya başlıyor, bazen bu süre kısa olabiliyor.

İade talebi mesajı aşağıdaki gibi “Return Requested for order…” konusu ile gözükür ve bu talebi Amazon Seller Central panelinizde Orders->Manage Returns kısmında Authorization Required sekmesinde görebilirsiniz.

Amazon iade mesajı

Satıcıya İade Talebi Nasıl Açılır?

Müşteriniz iade talebini açtıktan sonra sıra bu talebi onaylamaya geliyor. Ama önce bu talebi onaylamak için gereken bilgileri toplamak için biz de ürünün satıcısına yani ürünü aldığımız yere iade talebi açmalıyız.

Aynı müşterinin açtığı şekilde biz de alıcı hesabımızdan ürün için iade talebi açıyoruz.

Bunun için alıcı hesabından Orders sayfasına gidip sipariş arama kutucuğuna iade edilecek sipariş numarası girip ilgili sipariş ekrana geldiğinde “Return or replace items” düğmesine basmak gerekiyor.

Ardından iade sebebi seçip sonrasında da iadenin nasıl ödeneceğini de seçiyorsunuz.

İadeyi alışveriş yaptığınız kredi kartına alabileceğiniz gibi hediye çeki bakiyesi (gift card balance) olarak da alabilirsiniz. Hediye çeki bakiyesi olarak alırsanız hesabınıza yansıması daha hızlı olur.

Pro Tiyo #1: İade talebi açarken seçilen iade sebepleri Amerika ile Kanada’da farklı seçenekler olabiliyor. Keyfi olmayan iadelerde ürün döndüğünde Amazon, 15$ geri gönderim kargo ücreti öder. Ama iade sebebinde ne seçeceğiniz önemli. “Artık lazım değil” diye iade ederseniz Amazon 15$ kargo ücreti ödemeyecektir ama “Ürün bozuk çıktı” seçerseniz ödeyecektir.

FBA ürünlerin iade sürecini baştan sonra Amazon yönettiği için FBA bir ürün için iade talebi açtığınızda anında onaylanıyor ve size iade bilgileri sağlanıyor. FBM, yani satıcı tarafından gönderilmiş ürünlerde ise iadeyi satıcının onaylaması gerekiyor.

FBM iadelerinde satıcı geri gönderim için $15’lık kargo desteği de vermeyebilir.

Sadece FBA ürünleri satarak iadeleri çok daha rahat yapabilirsiniz ve zarar riskinizi düşürebilirsiniz. Bu yüzden Zotopilot‘ta FBA olmayan ürünleri listeliyoruz ki gerektiğinde envanterden kolaylıkla kaldırılabilisin.

İadeniz onaylandığında size return label yani iade gönderi etiketi veriliyor. Ürün FBA ise PDF formatında, FBM ise JPG, PNG ya da TIFF formatında iade etiketi elinize ulaşıyor.

İade etiketi örneği

İade etiketinin en önemli kısmı. Sadece bu kısmı bile müşterinin ürünü geri göndermesi için yeterli.

İade etiketi üzerindeki 2 bilgi bizim için çok önemli. Birincisi ürünlerin varması gereken adres. İkincisi de RMA numarası (barkod ile beraber). RMA numarası sayesinde ürün vardığında Amazon (ya da satıcı) bu ürünün hangi iade talebine istinaden olduğunu anlayabiliyor.

Pro Tiyo #2: RMA numarasını doğru girmek çok önemli. Etiket üzerindeki bazı karakterler net olmayabiliyor (küçük L harfi mi büyük I harfi mi gibi…). Yanlışlık olmaması için iade etiketini e-posta ile de gönderilmesini isteyin (iade etiketi çıkan ekranda düğmesi var) ve e-postada gelen linkin içinde RMA ile biten kodu net bir şekilde görebilirsiniz.

İade Nasıl Onaylanır ve İade Etiketi Müşteriye Nasıl Gönderilir?

Satıcı hesabınızda iade bölümüne (Orders->Manage Returns) girdiğinizde “Authorization Required” sekmesinin altında onay bekleyen iadeleri görürsünüz.

Burada “Authorize Request“, yani talebi onayla düğmesine basınca iade talebi onaylama süreci başlar.

iade onay sayfası

İade onay sayfası tek sayfadan oluşur. Şimdi bu sayfadaki bölümlere bakalım:

İlk başta iade söz konusu olan sipariş ve ürün bilgileri yer alır.

İkinci bölüm, “Return Merchandise Authorization number” kısmıdır, kısaca RMA.

RMA’da iki seçeneğiniz var. İlki, RMA’yı Amazon oluştursun, ikincisi RMA’yı sizin vereceğiniz anlamındadır.

Üçünü bölüm, “Your return mailing label” kısmıdır, yani iade etiketi bölümü.

İade etiketi için de iki seçenek var. İlki, ön ödemeli bir etiket paylaşacağınız, ikincisi ise Amazon’un ön ödemesiz bir etiket paylaşması anlamına gelir.

Amazon RMA iade etiket seçimi

Bazı Amazon dropshipping eğitimlerinde üstteki RMA seçeneği olarak Amazon oluştursun seçilip, alttaki iade etiketinde de ön ödemeli etiket sağlayacağım deyip Amazon’dan alınan etiketin yüklenmesi anlatılır.

Ancak, işe yarasa da bu çok da doğru bir yöntem değildir.

İlk sebebi, Amazon’un size verdiği iade etiketi, uluslararası iade için olduğundan ön ödemeli değildir. Yani posta ücreti ödenmiş etiket yükleyeceğim deyip bu etiketi yüklediğinizde müşteriniz kargo firmasına gittiğinde gene de gönderi ücretini ödemesi gerektiğini görüp şaşırabilir.

Bu yöntemin doğru olmamasının ikinci sebebi de, size Amazon zaten bir RMA verdi. Burada tekrar “Amazon bir RMA oluştursun” dediğinizde müşterinizin farklı bir RMA’lı etiket ya da barkod basıp Amazon’a gönderme riski doğuyor. Bizim elimizde zaten RMA olduğundan neden onu kullanmayalım?

Kısaca, Amazon.com’dan aldığınız iade etiketini direkt olarak müşterinize göndermenizi tavsiye etmiyorum.

Çünkü bu etiketin üzerinde alıcı hesabınızın e-posta adresi bulunmakta. Bunu müşterinizle paylaşmanız pek uygun değil. İkinci bir nokta da bu etiketin üzerinde sizin maliyet fiyatlarınız yazmakta, müşteriye sattığınız fiyatlar değil.

Neyse… bu kadar detaya gerek yok aslında. Hemen çözümü anlatayım:

Yukarıdaki resimdeki gibi, RMA’yı ben vereceğim deyip elinizdeki iade etiketinin üstünde yazan RMA kodunu (sonu RMA ile biter) bu seçeneğin altındaki kutucuğa yazıp sonrasında da Amazon benim için ödenmemiş bir gönderi etiketi oluştursun derseniz başka bir işlem yapmanıza gerek yok.

Bu kadar basit!

İade onay sayfasındaki bir sonraki bölüm iade adresi. Amazon.com’dan aldığınız iade etiketinin üzerinde hangi adres varsa buradan da onu seçiyorsunuz. Daha önceden tanımlamadıysanız yeni adres girişi yapabilirsiniz.

Son bölümde iade talimatları yer alıyor. Burada standart metin geliyor ama özel bir talimat eklemek isterseniz buradaki alana yazabilirsiniz. Ben bunu Settings->Return Settings’ten bir kere girmiştim, bir daha dokunmuyorum.

İadeyi onayladığınızda işlem tamam sayılır!

Son bir iş… Müşterinin size talebini içeren ve 24 saatte dönmeniz gereken bir mesaj olmalı. Bu mesaja da iadeyi onayladığınızı belirten bir metin ile dönüş yaptınız mı tamam. Eğer müşteriye geri gönderi kargo ücreti ödeyecekseniz de o mesajda belirtmenizde fayda var. Ürünü gönderdikten sonra takip numarasını da paylaşmasını isterseniz iyi olur.

Pro Tiyo #3: Amazon’un vereceği 15$’ın Kanada Doları karşılığı yaklaşık 20CAD olduğundan, bu miktarı müşterinize verdiğiniz takdirde hala zarar etmezsiniz. Bunu bir jest olarak sunduğunuzu ifade ederseniz müşteriniz iade sürecinden daha memnun kalacaktır. Çünkü geri gönderi ücreti için müşteriye bir şey ödeme zorunluluğunuz normalde yok. 20CAD’lık kargo yardımı çok büyük ve ağır olmadıkça bir çok gönderi için yeterli olacaktır.

Müşteriye İade Ne Zaman Yapılmalı?

Müşteriniz ürünü geri gönderdikten sonra satıcıya (FBA ürünler için Amazon.com) ulaşması 1-2 hafta sürebilir.

Müşteri memnuniyetine göz önüne alarak, biraz risk alıp, ürün gönderilir gönderilmez müşteriye iadesini çıkabilirsiniz. Müşteri bunu beklemez, o yüzden bu riski alıyorsanız bari meyvesini de yemeye çalışın, müşterinize kendisini bekletmemek için jest yaptığınızı belirtin.

Risk almak istemezseniz, ürünün satıcıya varıp size iadesinin gelmesini bekleyin. İade netleştiğinde Amazon’dan aşağıdaki gibi bir mesaj alırsınız:

Amazon refund mesajı

İadenizi aldığınıza göre siz de satıcı panelinizden Orders->Manage Returns kısmına gidip sipariş numarasını girip siparişi bulabilir ve “Issue Refund” düğmesine basarak iadeyi tamamlama sayfasını açın.

Amazon iade tamamlama

İade tamamlama sayfasında sebep olarak “Buyer return” seçip, tüm miktarı iade edecekseniz “Refund full amount” kutucuğuna tıklayın ya da alttaki satırlara miktarları elle yazın.

Geri gönderi kargo ücretini de ödeyecekseniz o miktarı da “Return shipping concession” satırına yazın. Bu satır toplam siparişin belli bir oranına kadar değer kabul ediyor. Vereceğiniz miktar bu satıra sığmıyorsa kalanını bir alt satırdaki “Other concession” satırına girebilirsiniz.

Dilerseniz sağ taraftaki kutucuktan müşterinize gidecek mesajın içine not ekleyebilirsiniz. Gönderi ücretini de eklemişseniz bunu bu kutucuğa belirtebilirsiniz. Herşey tamam olduğunda “Submit refund” düğmesine basarak iadeyi tamamlayın.

Amazon iade miktarları

İade işlemini tamamladığınızda işlenmesi ve onay mesajının müşteriye gönderilmesi yaklaşık 1 gün alır.

Gördüğünüz gibi aslında basit bir süreç. Bu süreci basit tutmak ya da karmaşıklaştırmak aslında biraz da sizin elinizde.

Nasıl mı? Biraz değineyim.

İadeyi Nasıl Engelleyebilirim?

İadelerin mümkün olduğunca az olmasını isteriz. Hem az da olsa uğraşa sebep oluyor, hem kazanılan para kaybediliyor, hem de mağaza sağlığının riske girme ihtimali doğuyor.

İade sonrası negatif puan veren bir müşteri “return dissatisfaction rate” hesabına girdiğinden 10 iadenin 1 tanesinden negatif yorum alsanız %10’luk iade memnuniyetsizliği anlamına geliyor. Bu da hedef olarak belirtilen %10’a ulaştınız demek olur.

Amazon dropshipping yaparken hesap sağlığını yüksek tutmak çok önemli. Suspend riskini mümkün olduğunca azaltmalıyız.

iade memnuniyetsizlik oranı

Peki nasıl daha az iade alabiliriz?

Daha az iade almak için uygulanabilecek 2 yöntem var:

  1. Gelen iade taleplerini ikna etmeye çalışmak. Müşteriyi iadeden vazgeçirmeniz mümkün olabilir. Ancak bu uğraş gerektirir, etkileyici mesaj yazıp sonucunu beklemeniz gerekir. Müşteri belki de mesajınızı okumayacaktır. Ben şahsen herhangi bir iade talebini vazgeçirmeye çalışmıyorum.
  2. İade riski yüksek olan ürünleri envanterde tutmamak. Elektronik gibi iade oranı yüksek kategorilerden uzak durabileceğiniz gibi müşteri yorumları düşük skorlu olan ürünleri envanterinizden kaldırarak iade oranını düşürmek elinizde. 2 yıldızın altında olan ürünler müşterileri memnun etmemiş demektir. Bu ürünlerden iade alma ihtimaliniz yüksek puanlı ürünlere göre çok daha fazladır.

Düşük skorlu ürünleri Zotopilot ile tespit edebiliyoruz ve dışa aktardığımız dosyada her ürünün puanı olduğundan istediğimiz puanın altındaki ürünleri filtreleyip envanterden kaldırmak mümkün.

Negatif Yorum Almamak İçin Ne Yapabilirim?

Bahsettiğim gibi iade sürecinde negatif yorum almak hesap sağlığı açısından iyi değil.

Negatif yorum almamanın temel yolu iyi iletişimden geçiyor. İlk iade talebi geldiğinde müşterinize kolay bir iade süreci için elinizden geleni yapacağınızı belirtin.

Müşteriniz ürünü gönderdiğinde kargosunu takip ettiğinizi ve ürün ulaşır ulaşmaz iadenin tamamlanacağını belirtin. Tabii bunları lafta değil, gerçekten yapmanız gerekiyor.

Kargonun Amazon’a ulaşmama ihtimaline karşı, süreci tamamlanmamış tüm iadeleri takibinizde tutun. Müşteri ürünü gönderir ve iadesini unutursanız size A-Z claim olarak geri dönme ihtimali çok yüksek.

Alıcı hesabınızın bağlı olduğu e-postanızı dikkatli kontrol edin. İadenin vardığına dair mesajı kaçırmayın, önemsiz e-postalarada da düşüyor olabilir.

Cimrilik yapmayın! Amazon’dan alacağınız 15$’ı kar olarak tutmak için müşterinin gönderi ücretini cebinden ödemesini isterseniz sonucunda negatif yorum gelirse şaşırmayın.

Oldu da negatif yorum aldınız. İşin peşini bırakmayın. Müşteriyi yorumundan vazgeçirmek için ikna etmeye çalışın. Sorunun sizin elinizde olmayan sebeplerden dolayı oluştuğunu hatırlatın. Hediye çeki gibi maddi bir şey teklif edecekseniz çok dikkatli olun, yorum silmek karşılığında hediye vermek Amazon politikalarına aykırı.

Amazon dropshipping yaparken iade oranları genel olarak %2-3 civarında olmakta. Bu oranın üstüne çıkıyorsanız bir şeyleri kontrol etmenizde fayda var.

Az iadeli, bol satışlı günler dilerim!

 

Paylaş, keyfine var!

10 thoughts on “Amazon Dropshipping İade Süreci Nasıl İşler?

  • Ilker Bey Merhaba,

    Öncelikle belirtmeliyimki iade süreçleri konusunda bulunabilen tek kaynak bu yazı olmuş ve en ince ayrıntısına kadar harika anlatmışsınız elinize sağlık.

    Benim sormak istediğim bir soru var;
    Sizin de belirttiğiniz gibi RMA numarasını BUYER hesabımdan alıp direk SELLER hesabım giriyorum ve yeni RMA numarası oluşturmuyorum. İkinci seçenekde de sizin dediginiz gibi Your Return Mailing Label aşamasında “I would like Amazon to provide an un-paid mailing label” seçeneğini seçiyorum fakat Authorization aşamasında bu şekilde seçtiğimde hiç bir şekilde BROWSE yani dosya yükleyebilecegim bir alan olmuyor. Bu durumda müşterimize ALICI hesabımızda oluşturulan barkodlu Return Mailing Label’ı yani JPEG dosyalarını göndermemiz gerekmiyor mu? Onu ayrıca bir mesajla mı göndermemiz gerekiyor? Eğer gerekiyorsa alış bilgilerimiz dışında kalan evrakları mı göndermeliyiz?

    Bu arada dediginiz gibi yaparak : Alış tutarımız, email vs yazan bilgilerin oldugu dökümanı hiç kullanmıyorum. Ayrıca Authorization verdiğim halde hala bana kargo bilgilerini yollamayan 5 müşteri var haliyle paralarını da yatırmıyorum mesajla istedim dönüş yapmadılar. Bu durumda başım ağrır mı A-Z iade süreci vb birşey yapabilirler mi?

    A-Z iade süreci ile ilgili de yazınızı da merakla bekliyorum

    Şimdiden teşekkürler

    • Yazımda belirttiğim gibi, Amazon’dan aldığımız RMA kodunu girip Amazon un-paid mailing label versin dediğinizde zaten Amazon müşterinize sizin alıcı hesabınızdan aldığınıza benzer şekilde bir return label oluşturup gönderiyor. RMA kodu verip iade adresi seçtiğinizden Amazon’un oluşturduğu return label sizin aldığınıza benzer oluyor, dolayısı ile dosya yüklemenize gerek yok. Dilerseniz müşterinize email ile de ayrıca gönderebilirsiniz ama öncesinde foto düzenleme yapmalısınız, eposta adresiniz gözükmemesi için vs.

      Müşteriler mesajları okumayabiliyor, ürünü hiç geri göndermiyor, ya da okusa bile size takip kodu göndermeyebiliyor. Akışına bırakın bence. Ürün Amazon’a ulaşırsa iadesini yaparsınız, ulaşmayıp müşteri “gönderdim ama” dersen o zaman takip kodunu istersiniz. Olmamış olaylar için durumu kurcalamak hem zaman kaybı hem de daha kötü sonuç veriyor, benim deneyimim bu şekilde.

      A-Z iade süreci ile ilgili yazım yakında olmaz, pek başıma gelmedi.

      Bu vesile ile bir not daha düşeyim: Ben verimlilik odaklı çalışıyorum. Diyelim %5 iade oranınız var. Gelen iadelerin de %5’inde problem yaşadınız (A-Z vs.). Bu 400 siparişte 1 problem demek. 400 siparişte 1 sipariş için daha olmadan stres yapmak, olduğunda da saatler harcamak yerine böyle bir durumda zarar da etse en kısa ve zahmetsiz yoldan çözmek taraftarıyım. Tabii herkesin kendi seçimi.

  • Her zamanki gibi hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler. Aslında bu yöntem müthiş ve benim çok kolayıma geldi fakat son bir soru; “Amazon’un oluşturduğu return label sizin aldığınıza benzer oluyor” demişsiniz, bu durumda müşteriye de bize alıcı hesabımızda oluşan gibi içinde tutarlar olan bir döküman da yollanıyodur. Onun içerisinde bizim CAD satış fiyatlarımız mı bulunuyor eğer öylyse iade edilen ürünle birlikte amazon deposuna o fatura gidecektir(müşteri yollayabilir). Bu bir sorun teşkil etmez mi=? Muhtemelen siz aylardır öyle kullanıyorsunuz ve bir sorun olmadı ama yine de kafama takıldı.

    Teşekkürler

  • Her zamaki gibi hızlı ve detaylı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Cevabınız sonrası bir soru daha oluştu kafamda; Şimdi sizin söylediğiniz yöntem açıkçası çok kolayıma geldi ve hoşuma gitti. Fakat demişsiniz ya “Amazon müşterinize sizin alıcı hesabınızdan aldığınıza benzer şekilde bir return label oluşturup gönderiyor” e bu durumda müşteriye oluşturulan Labellarda bulunan Comercial Invoice üzerinde bizim CAD satış fiyatlarımız olmayacak mı ve eger müşteri bu Invoice’ların da çıktısını alıp Amazon deposuna gönderirsek sıkıntı yaratabilme ihtimali var mı? Siz bu yöntemle sıkıntı yaşamamışsınız biliyorum ama yine de sormak istedim.

    Ayrıca az önce yeni birşey geldi başıma ürün kayboldu diye parasını iade almıştım sonra yenisini yollamıştım fakat aynı ürün müşteriye iki kere gitmiş müşteri de iyi niyetli oldugu için “Received extra item I didn’t buy (no refund needed) ” seçeneği ile ürünü iade etmek istiyor. Bu durumda nasıl hareket etmeliyim. Müşteri ürünü yollarsa kargo parası ne olacak? Bana mı yansıyacak?
    Yoksa hiç uğraşmayıp ürünü hiç göndermeyip müşteriye mi hediye etmeliyim? Ama içimden geçen ve doğru olan ürünü Amazon’a geri yollamak sonuçta adamlar bana parasını iade etti. Tek kafama takılan ürünü geri yollarken iyi niyetli müşteriye kargo ücreti yansıma ihtimali.

    Teşekkürler

    • Amazon’un deposuna gelen pakette ürünün kendisi ve doğru RMA dışında ne olduğu önemli değil.
      İkinci soruda müşteriye taahhüt ettiğiniz tarihte varmadı diye mi ikinci bir ürün gönderdiniz? Müşteri özellikle istemedikçe böyle bir şey yapmayın, gereksiz sorun çıkıyor. Müşterinin gönderisini ödeyip ödememek sizin kararınız.

  • Evet Müşteriye taahhüt ettiğim tarihte varmadığı için amazon ücretsiz olarak ikinci ürünü gönderdi. Diger türlü müşteri olumsuz feedback veriyor ya da ürün gecikti diyip iade talebi oluşturuyor. Şimdi iyi niyetli b müşteri var ve 2.kez gelen ürünü geri yollamak istiyor fakat geri yollarken kargo masrafı çıkacak ve bu masrafı kim karşılamalı bilemedim. Ya hiç sesimi çıkarmıyıp iki ürünü de müşteri de bırakıcam ya da müşteriye kargo konusunda yardımcı olucam. Kafam karıştı sizind aha önce başınıza gelmedi mi hiç? Çok geciken kargolarda nasıl bir yol izliyorsunuz.

    teşekkürler

  • İlker Bey Merhaba; İade işlemini başalttıktan sonra satıcıdan böyle bir mesaj geldi; Bunun için üzgünüz. Tam ödemenizi iade ettik. Lütfen kontrol et.
    Bahsettiğiniz sorun ve hasarlı eşya hakkında, nakliye etiketi ve ürünleri hakkında bazı fotoğraflar yüklemeyi düşünür müsünüz (sku barkodu dahil)? Bir kayıt yapmalıyız. Şimdiden teşekkür ederim.
    Fiili iade nakliye maliyetinin daha yüksek olduğunu ve iade işleminin sizin için de bir sorun olduğunu düşünün.
    Öğeyi tutabilirsiniz.
    Cevabınızı dört gözle bekliyorum.

    Saygılarımla
    Kathy

    order-update@amazon.com
    04:20 (7 saat önce)
    Alıcı: ben

    Sevgili merve

    Farwind-US, aşağıda listelenen iade isteğini kapattı.

    İsteğinizin kapanmasının nedeni: İadesi olmayan geri ödeme

    Amazon.com
    07:09 (4 saat önce)
    Alıcı: ben

    Hello,

    We’re writing to let you know we processed your refund of $12.29 for your Order 113-0150580-3132218 from Farwind-US.

    This refund is for the following item(s):

    Item: Toolcool Broppe 5pcs Metric M5-M12 30mm S2 Alloy Steel Star 12 Points Spline Bit Set 10mm Hex Shank for Impact Screwdriver
    Quantity: 1
    ASIN: B07CVYG27M
    Reason for refund: Account adjustment

    Here’s the breakdown of your refund for this item:

    Item Refund: $10.29
    Shipping Refund: $2.00

    Notes:

    We’ll apply your refund to the following payment method(s):

    MasterCard Credit Card: $12.29

    Şu Andan itibaren ne yapmam gerekiyor, teşekkürler.

    • Muhtemelen FBM bir ürün almışsınız. İade yerine satıcı size paranızı iade etmiş. Aynı şekilde siz de müşterinize ürünü geri göndermesine gerek kalmadan para iadesinde bulunabilirsiniz çünkü siz de paranızı aldınız gözüküyor yazışmaya bakılırsa.

Bir Cevap Yazın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.