Teknoloji çağının ilerlemesiyle klasik mağaza anlayışından dijital ve online dünyaya geçiş, kısaca e-ticarete giriş artık ticari firmalar için seçenekten çok bir zorunluluk.

Kardeşimin 2001'de e-ticarete başlamasıyla e-ticaret deneyimim başladı. 2011'de lüks kozmetik üzerine kurduğumuz startup ile altyapıdan dijital pazarlamaya, ödeme kanallarından, müşteri hizmetlerine kadar tüm e-ticaret süreçlerini yönetme şansı elde ettim.

2017'den beri de Shopify ve Amazon üzerine çalışmalarım devam ediyor.

Deneyimlerimi güncel gereksinimler ve olanaklar ile harmanlayarak paylaşmaya çalışıyorum.

E-ticaret sitesi açmak çok kolay gözükse de, açtığınız bir e-ticaret sitesi kimsenin bilmediği ücra bir sokakta açtığınız bir mağazaya benzer. Tanıtmak için çaba göstermezseniz online mağazanıza kimse uğramayabilir. Bu zorluğu pazaryerlerine adım atarak büyük ölçüde atlatabilirsiniz.

E-ticaretin temel konseptlerine bakalım:

E-ticaret altyapısı

Online mağazamız ister kendi yazılım ekibi ile yazalım, ister hazır uygulamalar veya bulut çözümleri kullanalım öncelikle ortada bir siteniz olmalı.

Satışlarınızı Facebook gibi farklı kanallar ya da pazaryeri siteleri (marketplace) üzerinden de yapabilirsiniz ama gerçek bir marka için tek başına ayakta durabilen (standalone) bir web sitesi ile başlayın.

Hem sıfırdan e-ticaret sitesi yazmış, hem de Shopify gibi bulut çözümleri kullanmış biri olarak tavsiyem, kaynaklarınızı ve önceliklerinizi net bir şekilde belirledikten sonra kullanacağınız platformu dikkatlice düşünerek seçmeniz.

Dijital Pazarlama

Sitemiz hazır. Şimdi potansiyel müşterilerimizi çekmeye geldi sıra.

Pazarlama bütçesi harcayarak ya da SEO optimizasyonu ile organik trafik yaratarak ürünlerimizi satabileceğimiz doğru hedef kitlemizi online mağazamıza getirme sürecinde bir çok başlık var.

Online pazarlama tekniklerine Dijital Pazarlama bölümümde detaylıca değiniyorum.

Dönüşüm Optimizasyonu

İster e-ticaret sitesinin satışlarını artırmak için, ister blog'una gelen ziyaretçilerden e-posta toplamak için olsun dönüşüm optimizasyonu (Conversion Optimization) verimlilik artırmak için gereken odak noktalarından biri. Hem dijital reklamcılıkta hem de kullanıcı deneyimi uygulamalarında dönüşümleri takip edip artırmak için aksiyon alarak rakiplerin önüne geçmek mümkün.

Dönüşüm optimizasyonu yapılmadan işletilen bir e-ticaret sitesi boşa akan musluk gibidir. Sitenize gelen trafiği o anda satışa çeviremezseniz ya da en azından ileride çevirmek üzere müşteriye ulaşım bilgilerini alamazsanız akan suya güle güle diyebilirsiniz.

Çoğu firma tarafından lüks, pahalı bir yatırım olarak gözükse de doğru şekilde yatırımın getirisi hesaplandığında (ROI) dönüşüm optimizasyonunun ne kadar gerekli olduğu ortaya çıkıyor.

Düşünün, sitenize gelen trafiğin %1'i yerine %2'sine satış yaparsanız cironuzu iki katına çıkarabilirsiniz. Hem de hiç ek reklam yatırımı yapmadan.

Kullanıcı Deneyimi

Dönüşüm oranlarını pozitif etkileyen konseptlerden biri de kullanıcı arayüzü ve deneyiminin etkin olması.

Sadece online değil offline hayatımızda bile sürekli artan bir önem kazanan kullanıcı deneyimine yatırım ile rakiplerinizden farklılaşabilir, daha da önemlisi müşterilerinizle verimli bir etkileşim kurabilirsiniz.

Pazaryerleri

Kendi sitenizden satış yapabilmek için müşteri trafiğine yani yüksek pazarlama yatırımlarına ihtiyaç varken pazaryerleri (marketplaces) mevcut kullanıcı trafiği ile oyunun kurallarını değiştiriyor.

Dışardan trafik çekmek yerine pazaryerinde ürününüzü ön plana çıkarmak için uğraşmak gerekiyor. Ürünün sunumu, müşteri memnuniyeti, markalaşmak, rekabet... tüm bunlar pazaryeri dinamiklerine göre şekilleniyor.

Global olarak Amazon, pazaryeri konseptinde dünya lideri. Ben de 2 yılı aşkın süredir Amazon'u hem dropshipping hem FBA alanlarında deneyimliyorum.

E-ticaret deneyimlerim ve önerilerimi içeren yazılarım:

Zencommerce nedir

Zencommerce Nedir?

Son zamanlarda bulut tabanlı e-ticaret altyapılarının artmasıyla gözüme çarpan çözümlerden biri de Zencommerce. Peki Zencommerce nedir? Kısaca bakalım. Son 2 yıldır Shopify’ı yakından takip ediyorum. Kullanan firma sayısı olarak Shopify, dünyadaki tüm rakiplerinden açık ara önde. 400 binden fazla işletme Shopify altyapısı üzerinden e-ticaret yapıyor. Zencommerce ise şu anda 10 binden fazla mağazaya destek verdiğini[…]

FırsatOn

FırsatOn: Kod Yazma Açlığımın Markaya Dönüşümü

Kod yazma açlığımdan ortaya çıkıp bir markaya ve kendi kendine işleyen ve büyüyen bir projeye dönüşen Fırsaton’un hikayesi 2010’da başlıyor. Günlük Fırsat sektörünün yükselişi ve sektörle tanışmam 2008’de kurulan, günün fırsatı ve kupon üzerine inovatif bir iş modeli olan Groupon hızla büyüyordu. 2009’da dünya genelinde klonları ve benzer ticari modeli kullanan rakipleri çıkmaya başlamıştı. Not:[…]

Shopify Türkçe

Shopify Türkçe ile anında E-ticaret’e başlayın

Dünyanın en büyük hazır e-ticaret platformlarından olan Shopify Türkiye’den de kullanıma olanak veriyor. Shopify Türkçe desteği ile e-ticaret sitenizi hızlıca kurabilir, kısa zamanda ürünlerinizi satmaya başlayabilirsiniz. Türkiye’den Shopify nasıl kullanılır, artıları, eksileriyle Shopify sizin için doğru bir platform mu inceliyoruz. Bu yazıda cevabını bulabileceğiniz sorular kısaca: Shopify’ın dezavantajları, dikkat edilmesi gereken konular neler? Türkiye’den hangi[…]

nopCommerce nedir

nopCommerce Nedir?

Açık kaynak kodlu ücretsiz bir e-ticaret çözümü olan nopCommerce nedir, özellikleri nelerdir, kolay ve güvenilir mi? SEO destekliyor mu, mobil kullanıcılara satış yapmama yardımcı oluyor mu? Kısaca yeni başlayacak veya mevcut e-ticaret işlerini büyütmek isteyenler için nopCommerce uygun bir çözüm mü detaylıca açıklıyorum.

E-ticaret Startup’ları hangi e-ticaret platformu seçmeli?

Doğru e-ticaret platformu seçimi için öncelikle seçeneklerimize bakalım. 2011 senesinde e-ticaret startup’ımızı kurarken sıfırdan başlıyorduk, yazılımcımızı henüz bulmamıştık. CTO şapkalı ortak olarak önümdeki opsiyonlar şunlardı: 1. Hosted bir e-ticaret platformu kullanmak. Bu opsiyonu çok incelemedim bile. Hosted çözümlerin ciddi bir dezavantajı, çok müdahale imkanı olmaması. Üzerine geliştirme yapma imkanı kısıtlı. Ne sunuluyorsa onunla idare etmeniz[…]

Hedef pazara odaklanın ve önce onu ele geçirin

Dikey E-ticaret Siteleri Şişmanlıyor

Öncelikle dikey e-ticaret nedir? Genel olarak yatay olmayan, yani her alanda ürün satmayan sitelere dikey e-ticaret siteleri diyebiliriz. Dikeyliğin yüksekliği ve kalınlığı ise değişebilmekte… Aklımdakileri aktarabilmek için basit bir slayt hazırladım. Bir e-ticaret sitesini bir dikdörtgen olarak tanımlayalım. Genişliği, satışı yapılan segment sayısı olsun. Yani site sadece ithal parfüm satıyorsa 1 birim, hem ithal parfüm[…]

E-ticaret için Altın İpucu

E-ticaret dünyada olduğu gibi Türkiye’de son yılların en sıcak konularından. Sürekli yeni firmalar kuruluyor, satınalmalar, yatırımlar, konferanslar… Online işlerle ilgilenenlerin çoğunun gündemine oturmuş durumda. E-ticaret sektörünü kardeşimin 2001 senesinde kurduğu e-ticaret sitesi ile takip etmeye başladım. İlk zamanlar yazılım olarak ilgimi çekerken Google Adwords ve Analytics’in açılması ile online reklam ve data analizi konusunda da[…]