Teknoloji çağının ilerlemesiyle klasik mağaza anlayışından dijital ve online dünyaya geçiş, kısaca e-ticarete giriş artık ticari firmalar için seçenekten çok bir zorunluluk.

Kardeşimin 2001'de e-ticarete başlamasıyla e-ticaret deneyimim başladı. 2011'de lüks kozmetik üzerine kurduğumuz startup ile altyapıdan dijital pazarlamaya, ödeme kanallarından, müşteri hizmetlerine kadar tüm e-ticaret süreçlerini yönetme şansı elde ettim.

2017'den beri de Shopify ve Amazon üzerine çalışmalarım devam ediyor.

Deneyimlerimi güncel gereksinimler ve olanaklar ile harmanlayarak paylaşmaya çalışıyorum.

E-ticaret sitesi açmak çok kolay gözükse de, açtığınız bir e-ticaret sitesi kimsenin bilmediği ücra bir sokakta açtığınız bir mağazaya benzer. Tanıtmak için çaba göstermezseniz online mağazanıza kimse uğramayabilir. Bu zorluğu pazaryerlerine adım atarak büyük ölçüde atlatabilirsiniz.

E-ticaretin temel konseptlerine bakalım:

E-ticaret altyapısı

Online mağazamız ister kendi yazılım ekibi ile yazalım, ister hazır uygulamalar veya bulut çözümleri kullanalım öncelikle ortada bir siteniz olmalı.

Satışlarınızı Facebook gibi farklı kanallar ya da pazaryeri siteleri (marketplace) üzerinden de yapabilirsiniz ama gerçek bir marka için tek başına ayakta durabilen (standalone) bir web sitesi ile başlayın.

Hem sıfırdan e-ticaret sitesi yazmış, hem de Shopify gibi bulut çözümleri kullanmış biri olarak tavsiyem, kaynaklarınızı ve önceliklerinizi net bir şekilde belirledikten sonra kullanacağınız platformu dikkatlice düşünerek seçmeniz.

Dijital Pazarlama

Sitemiz hazır. Şimdi potansiyel müşterilerimizi çekmeye geldi sıra.

Pazarlama bütçesi harcayarak ya da SEO optimizasyonu ile organik trafik yaratarak ürünlerimizi satabileceğimiz doğru hedef kitlemizi online mağazamıza getirme sürecinde bir çok başlık var.

Online pazarlama tekniklerine Dijital Pazarlama bölümümde detaylıca değiniyorum.

Dönüşüm Optimizasyonu

İster e-ticaret sitesinin satışlarını artırmak için, ister blog'una gelen ziyaretçilerden e-posta toplamak için olsun dönüşüm optimizasyonu (Conversion Optimization) verimlilik artırmak için gereken odak noktalarından biri. Hem dijital reklamcılıkta hem de kullanıcı deneyimi uygulamalarında dönüşümleri takip edip artırmak için aksiyon alarak rakiplerin önüne geçmek mümkün.

Dönüşüm optimizasyonu yapılmadan işletilen bir e-ticaret sitesi boşa akan musluk gibidir. Sitenize gelen trafiği o anda satışa çeviremezseniz ya da en azından ileride çevirmek üzere müşteriye ulaşım bilgilerini alamazsanız akan suya güle güle diyebilirsiniz.

Çoğu firma tarafından lüks, pahalı bir yatırım olarak gözükse de doğru şekilde yatırımın getirisi hesaplandığında (ROI) dönüşüm optimizasyonunun ne kadar gerekli olduğu ortaya çıkıyor.

Düşünün, sitenize gelen trafiğin %1'i yerine %2'sine satış yaparsanız cironuzu iki katına çıkarabilirsiniz. Hem de hiç ek reklam yatırımı yapmadan.

Kullanıcı Deneyimi

Dönüşüm oranlarını pozitif etkileyen konseptlerden biri de kullanıcı arayüzü ve deneyiminin etkin olması.

Sadece online değil offline hayatımızda bile sürekli artan bir önem kazanan kullanıcı deneyimine yatırım ile rakiplerinizden farklılaşabilir, daha da önemlisi müşterilerinizle verimli bir etkileşim kurabilirsiniz.

Pazaryerleri

Kendi sitenizden satış yapabilmek için müşteri trafiğine yani yüksek pazarlama yatırımlarına ihtiyaç varken pazaryerleri (marketplaces) mevcut kullanıcı trafiği ile oyunun kurallarını değiştiriyor.

Dışardan trafik çekmek yerine pazaryerinde ürününüzü ön plana çıkarmak için uğraşmak gerekiyor. Ürünün sunumu, müşteri memnuniyeti, markalaşmak, rekabet... tüm bunlar pazaryeri dinamiklerine göre şekilleniyor.

Global olarak Amazon, pazaryeri konseptinde dünya lideri. Ben de 2 yılı aşkın süredir Amazon'u hem dropshipping hem FBA alanlarında deneyimliyorum.

E-ticaret deneyimlerim ve önerilerimi içeren yazılarım:

Shopify’da SEO Stratejileri

Shopify, online mağaza açmak isteyen işletmeler için kullanışlı bir platformdur. Ancak, birçok işletme gibi, Shopify’da da SEO stratejileri uygulamak önemlidir. Shopify’da SEO stratejileri uygulayarak, sitenizi arama motorlarında daha üst sıralara çıkarabilirsiniz. Peki, Shopify’da SEO stratejileri nasıl uygulanır? Shopify SEO İpuçları Anahtar Kelimeler: SEO stratejilerinde anahtar kelimeler önemli bir role sahiptir. Shopify’da, ürünlerinize uygun anahtar kelimeler[…]

Pasif Gelir Nedir, Nasıl Kazanılır?

Pasi gelir kavramını özellikle online ortamlarda sık sık duyar oldunuz. Peki pasif gelir nedir? Çalışmadan para kazanmanın mı yolu? Ümit tacirlerinin sattığı bir hayal mi? Siz de sahip olabilir misiniz? İşte tüm bu soruları cevaplayacağım. Pasif gelir nedir diye açıklayarak başlayıp sizin için bunun nasıl mümkün olabileceğini anlatacağım. Pasif Gelir Tanımı Pasif gelir, kazanmak ve[…]

Amazon Pazarları ve Ülkeleri

Amazon’un her ülkedeki sitesi dil dışında aynı gibi gözükse de satıcı hesabı açımından rekabete, ülkenin gümrük kanunlarından alıcı kitlesine kadar bir çok konuda farklılık göstermekte. Amazon pazarlarını ve ülkelerini tanıyarak size uygun pazarı bulabilirsiniz. Adım atmadan önce gerekli araştırmayı yapmak için sizlere risk ve fırsatlardan bahsediyor olacağım. Amazon Kuzey Amerika Pazarı Amazon’un kalesi. Başta Amerika[…]

Amazon Dropshipping Doğru Kar-Zarar Hesabı Nasıl Yapılır?

Amazon dropshipping yapanların en büyük şikayeti düşük kar oranları. Satışları artırmak için kar oranını daha da düşük tutan satıcılar var. Peki bu satıcıların çoğunun zarar ettiğini biliyor muydunuz? Neden mi? En büyük sebebi, dropshipping yaparken oluşan ek maliyetleri doğru şekilde hesaba katmadan yapılan fiyatlama. %20 kar edeyim diye hesapladığınız fiyattan sattığınızda %8 net kar elde[…]

Amazon Transparency Code Nedir?

Amazon dünyasına yeni bir haber: Transparency code! Amazon’nun sahte ürünlerle mücadelesindeki son icadı olan transparency code yani şeffalık kodu nedir ve nasıl çalışıyor kısaca anlatacağım. Amazon transparency code süreci şu adımlardan oluşuyor: Marka sahibi markasını Amazon marka servisine (Amazon Brand Services) kaydediyor. Bunun için markanın Amazon’un kabul ettiği ülkelerden birinde tescilli olması gerekmekte. Kayıtlı marka[…]

Amazon Dropshipping Suspend Riski, Çeşitleri ve Çözümleri

Amazon dropshipping’i duyanların aynı anda duyduğu korkutucu kelime “suspend”, bir çok kişiyi belki de hayatını değiştirecek bir online gelir kaynağı yaratmaktan alıkoyuyor. Alıkoymadan kastım sadece Amazon hesaplarının suspend olması değil. Suspend korkusundan dolayı Amazon’da hiç mağaza açmaya çalışmayanlar da çok var. İşte öncelikle buradan başlayalım… Eğrisiyle doğrusuyla şu suspend ve Amazon dropshipping riskini detaylıca anlatmak[…]

Amazon dropshipping ürün iade süreci

Amazon Dropshipping İade Süreci Nasıl İşler?

Amazon’dan Amazon’a dropshipping duyanların ilk sorduğu soruların başında “peki müşteri ürünü iade etmek isterse?” oluyor. Cevabı ne kadar basit olsa da bilinmeyen korkutuyor ve bu yazımda iade sürecini detaylıca anlatıp korkacak bir şey olmadığını göstereceğim 🙂 Amazon iade süreci şu temel adımlardan oluşuyor: Müşteri iade talebinde (return request) bulunuyor. Siz de ürünü aldığınız yere iade[…]

Amazon Ürün Skoru Nedir?

Amazon Ürün Skoru (Rating) Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Amazon dropshipping yaparken hem satışları artırmak hem de riski düşürmek için Amazon ürün skoru (müşteri yorum skoru) bilgilerini kullanabilirsiniz. Önce Amazon ürün skoru nedir ve nasıl fayda getirdiğini açıklamak istiyorum. Amazon Ürün Skoru (Average Customer Review) Nedir? Amazon ürün skoru, ürüne o ürünü alan müşterilerin verdiği puanları içerir. Bir ürüne hiç puan verilmemişse o ürün[…]

Amazon’da Hesap Sağlığı Sırlarım

Amazon için bir numaralı öncelik müşteri memnuniyeti. Müşterilerini memnun eden satıcılardan Amazon da memnun oluyor, etmeyenleri ise ciddi cezalandırabiliyor. Sık sık kapanmış (suspend) veya uyarı almış hesaplar konusunda sorular alıyorum. Bu sorulara cevap dönmüyorum çünkü suspend benim uzmanlık alanım değil. Peki neden suspend konusunda deneyimim yok? Çünkü ben mağazamın sağlığını yüksek seviyede tutuyorum. Suspend konusundan[…]

Amazon Dropshipping

Amazon Dropshipping ve Otomasyonu

Amazon dropshipping, 2018’in en popüler dropshipping modeli. Sıfır bütçe ile girilebilmesi cazibesini artırıyor. Amazon dropshipping üzerine profesyonel (ileri düzey) danışmanlık veriyorum. Hesap açımını başlatmadan önce yapmanız ve dikkat etmeniz gerekenler Suspend‘den kaçınmanın ve hesap sağlığını korumanın yolları Satış gelmiyor mu? Kargo ayarları, ürün fiyatları, oto fiyatlama stratejileri Sattığınız ürünü Amazon.com’da bulamadınız mı? İade süreçleri Amazon dropshipping günde[…]

Shopify Dropshipping

Shopify Dropshipping

2017’nin başından beri Shopify ile ilgileniyor, üzerine çalışmalar yapıyorum. İlk başlarda Shopify’ın tema dili olan Liquid ile geliştirme yaparak başladım. 2018’de dropshipping ile devam ettim. Şu anda Shopify+AliExpress+Oberlo ile dropshipping ve dropshipping için özel geliştirdiğim tema üzerinde çalışıyorum. Ayrıca resmi Shopify Partner olarak Shopify konusunda e-ticaret sitesi yapımı, danışmanlık ve eğitim hizmetleri veriyorum. Shopify ve dropshipping[…]

Amazon Dropshipping

Amazon Dropshipping Nasıl Yapılır?

Drop shipping nedir ve Shopify+AliExpress ile dropshipping nasıl yapılır detaylı anlatmıştım. Şimdi ise konumuz çok daha kolay olan Amazon dropshipping nasıl yapılır. Hem de 10 pro tiyoyu da bu yazımda bulabilirsiniz. Amazon’dan Amazon’a dropshipping kısaca bir ülkedeki Amazon mağazasından (örneğin Amerika) alıp başka bir ülkedeki Amazon mağazasından (örneğin Kanada) ürünleri satmaktır. Bu şekilde satılabilecek ürünler nasıl[…]

Funnel Satış Tekniği

Funnel Tekniği ile Online Ticaret

Türkiye’de yeni yeni duymaya başladığımız ama Amerika’da son yıllarda online satışlardan milyonerler oluşturan Funnel, yani süzerek satış tekniğinden bahsedeceğim. Herkes funnel tekniğini Clickfunnels ile duydu. Clickfunnels, kuşkusuz dünyadaki en popüler uygulama. Ama aylık 97$’lık başlangıç fiyatı, aylık 297$’lık full paketi ile fiyatı baya tuzlu. O yüzden gerçekten ihtiyacınız var mı, daha hesaplı alternatifler nelerdir bu[…]

e-residency şirket kurulumu

Estonya’da Şirket Kurulumu Nasıl Yapılır, Ne İşe Yarar?

Son bir kaç yılda Estonya’nın e-residency programı oldukça popüler oldu. E-resident yani dijital yerli (sanal vatandaş) olarak Estonya’da şirket kurabilir, işinizi lokasyon bağımsız yürütebilirsiniz. E-residency ve Estonya Şirketi Ne İmkanlar Tanır? E-residency programının en büyük özelliği tüm işlemlerin dijital olarak yürütülmesidir. Estonya, Avrupa’daki en dijital millet olmakla övünüyor ki bunda gayet haklı gözüküyorlar. Programın en[…]

iyzico ile Shopify

iyzico ile Shopify Mağazanızı 1 Günde Açın

Shopify ile mağaza açıp e-ticarete başlamanın kolaylığından hep bahsediyorum. Tasarımsal düzenlemeleri, ürün girişlerini, sabit yazılı sayfaların hazırlanması gibi konuları hariç tutarsak teknik olarak bir Shopify mağazasını açmak sadece saatler alıyor. Mağazanızın gerçek anlamda faaliyeti geçmesi için ise ödeme kabul edebilir duruma gelmeniz gerekiyor. Kapıda ödeme, havale gibi Shopify sistemi harici manuel çalışan ödeme yöntemlerini hemen[…]

Drop Shipping Çok Satan Ürün Seçimi

Dropshipping İçin Çok Satan Ürünleri Nasıl Buluruz?

Dropshipping yaparken çoğu kimsenin takıldığı nokta çok satan ve satacak ürünleri bulmak. Bir çok dropshipping girişimcisi sırf bu yüzden kazanmaya başlayamadan pes etmekte. Çok satan ürünü bulmak neden bu kadar önemli? Dropshipping için web sitesi yapmak kolay, yeni başlıyorsanız bile Shopify ile bir kaç gün içinde hazırlayabilirsiniz. Ödeme yöntemi kurmak nispeten zor bir konu ama bu da[…]

A'dan Z'ye Drop Shipping Nedir

Dropshipping Nedir? Drop Shipping Nasıl Yapılır?

Dropshipping, stoksuz çalışarak tedarikçiden direkt olarak müşterilerinize ürün sattığınız e-ticaret modelidir. Dropshipping’in bu kadar popüler olmasındaki sebep çok küçük yatırımlarla ve günde sadece bir kaç saatinizi harcayarak yapabilmenizdir. Teorik olarak drop shipping’i herkes yapabilir ama deneyenlerin çoğunun istediği başarıya ulaşamadığını gözlemledim. İşte bu yüzden dikkat etmeniz gereken noktaları yazmak istedim. Özen gösterip emek harcadığınızda karşılığını[…]

Türkiye'deki Shopify ödeme alma yöntemleri

Türkiye’deki Shopify Ödeme Alma Yöntemleri

Türkiye’de açacağınız e-ticaret sitenizde kullanabileceğiniz çeşitli Shopify ödeme alma kanalları mevcut: Kredi kartı Banka havalesi Kapıda ödeme Alternatif ödeme kanalları Shopify resmi sitesinde Türkiye’de geçerli tüm ödeme yöntemleri listelenmekte. Ancak bunlardan bazıları yurtdışı kaynaklı olduğundan pratikte kullanmak mümkün değil. O yüzden pratik olarak kullanabileceğiniz ödeme kanallarını açıklıyor olacağım. Shopify Mağazanızda Kredi Kartı Kullanımı Shopify, şu an[…]

Hobim Doğada

Türkiye’de Shopify Kullanan Siteler

Dünya ile beraber Türkiye’de de Shopify’ın popülerliği tırmanışta. Türkiye’de Shopify kullanan site sayısı her geçen gün artıyor. E-ticarete yeni başlayacakların merak ettiği sorulardan biri de Shopify’ın yeterli olup olmadığı. Bu konuda detaylı yazılarım var ama illa ki Shopify kullanan siteleri bir göreyim diyorsanız farklı sektörlerden örnekleri sizler için derledim. Aşağıdaki sitelerin çoğu ile tanışıklığım yok[…]

Hangi Shopify paketini seçmeli

Hangi Shopify Paketini Seçmeliyim?

En kolay, çabuk ve maliyetsiz şekilde e-ticarete başlamak için neden Shopify’ı seçmeliyiz detaylıca anlatmıştım. Shopify altyapısı ile online mağaza açmaya karar verdik. Peki hangi Shopify paketini seçmeliyiz? Shopify’ın ücret listesinde 3 paket öne çıkıyor: Basic Shopify (Basit) Shopify (Standart) Advanced Shopify (Gelişmiş) Bunların dışında gerçek sınırlı fonksiyona sahip Shopify Lite (hafif paket) ve büyük çaplı[…]